I. Introduction

Chez Fred's Lab, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous respectons pleinement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients et visiteurs.

Ce site est conçu en respectant la confidentialité : il ne repose pas sur des frameworks tiers ou des réseaux de diffusion de contenu, et nous ne suivons pas l'activité des visiteurs ni ne collectons de données de profil telles que le type de navigateur, le système d'exploitation ou l'historique de navigation. Aucun cookie ou outil d'analyse n'est utilisé, sauf ceux exigés par PayPal pour le traitement des paiements. Si un visiteur refuse les cookies PayPal, la boutique en ligne (Boutique) sera désactivée et ne pourra pas être utilisée.

Nous ne collectons des données personnelles que lorsque vous les fournissez volontairement — par exemple, lors d’un achat, de l'inscription au forum, d'une demande d'assistance ou de l'abonnement à notre newsletter. Nous ne procédons pas à des prises de décision automatisées ni à du profilage sur les données personnelles.

II. Responsable du traitement

L'entité responsable de la collecte et de la gestion des données personnelles est :

Fred's Lab est le responsable du traitement des données et garantit la manipulation légale et la protection de vos données personnelles.

III. Données collectées

a) Boutique en ligne ("Boutique")

Lorsque vous achetez des produits via la Boutique Fred's Lab (instruments, packs de sons, banques de presets, accessoires), nous collectons les données suivantes :

• Nom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Détails de la commande et informations fiscales
• Numéro de TVA européen (optionnel)
• Nom de compte PayPal ou IBAN bancaire (uniquement si nécessaire pour le paiement)

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter les commandes, émettre les factures et respecter les obligations comptables. La base légale de ce traitement est l'exécution du processus de vente et de livraison. Les copies papier et numériques des factures sont archivées en toute sécurité pendant 10 ans comme l'exige la loi allemande.

Tiers impliqués dans le traitement des commandes (uniquement si nécessaire) :

• Prestataires de paiement (ex : PayPal)
• Services de livraison : DHL International, DHL Allemagne, Deutsche Post et leurs sous-traitants (pour les livraisons)

Stockage de session : La Boutique utilise le stockage de session du navigateur pour mémoriser le contenu de votre panier et pour enregistrer un identifiant de lien affilié si applicable. Ces données restent dans votre navigateur et ne sont pas transmises à Fred's Lab sauf si vous passez commande.

b) Forum

Pour créer et gérer les comptes du forum, nous collectons :

• Pseudonyme (nom d'utilisateur choisi)
• Adresse e-mail

Les données du forum sont utilisées uniquement pour la gestion des comptes et ne sont pas partagées avec des tiers.

c) Support technique

Lorsque vous soumettez une demande d'assistance, vous pouvez fournir des textes, images ou fichiers. Pour utiliser la plateforme de support, vous créez un profil avec nom, e-mail et mot de passe.

• Les données de support sont utilisées uniquement pour gérer et documenter les demandes d'assistance.
• Le contenu et les coordonnées du support ne sont pas partagés avec des tiers.

d) Liste de diffusion

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous ne collectons que votre adresse e-mail pour envoyer des nouveautés produits, mises à jour et offres. Les données de la newsletter ne sont jamais partagées avec des tiers et vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans chaque email.

IV. Services tiers

Le site intègre le service tiers suivant pour le traitement des paiements :

• PayPal - pour les paiements en ligne sécurisés.
  Voir la politique de confidentialité de PayPal : Politique de confidentialité PayPal

Aucun autre service tiers n'est utilisé sur le site.

V. Utilisation et stockage des données

• Les données client et commande sont archivées en toute sécurité (numérique et papier) pendant 10 ans pour satisfaire aux obligations comptables, puis détruites.
• Les données personnelles ne sont jamais vendues. Nous ne partageons des données avec des tiers que si c'est strictement nécessaire pour le paiement, l'expédition ou pour répondre à une demande légale.
• Si la loi l'exige, Fred's Lab peut divulguer des données personnelles aux autorités publiques, mais uniquement après vérification de la légitimité et de la légalité de ces demandes.

VI. Vos droits selon le RGPD

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès - demander une copie de vos données personnelles.
• Correction - demander la mise à jour ou la correction de vos données.
• Suppression - demander l'effacement de vos données lorsque la loi le permet.
• Restriction / Opposition - limiter ou s'opposer à certaines activités de traitement.
• Retrait du consentement - se désabonner des newsletters ou retirer un consentement précédemment donné.

Pour exercer ces droits, contactez-nous avec une preuve d'identité : pièce d'identité, permis de conduire ou copie de passeport.

VII. Contact & Support

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la confidentialité, contactez :

Les soumissions de formulaire de contact et de support sont envoyées par email chiffré à support@fredslab.net. Veuillez ne pas envoyer d'informations sensibles (détails bancaires, mots de passe) via ces formulaires.

VIII. Mise à jour de cette politique

Fred's Lab peut mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Les modifications seront publiées sur cette page avec un numéro de version et une date mis à jour.