Verkäufer

Kunde

Der Kunde ist jede natürliche Person, die Waren für private, nicht-kommerzielle Zwecke über den Online-Shop auf http://fredslab.net ("die Boutique") kauft.

Diese AVB gelten nicht für Geschäftskunden (B2B-Transaktionen) und nicht für Dienstleistungen wie Engineering oder Beratung, die von Fred's Lab angeboten werden.

b- Waren

Die Boutique bietet folgende Warengruppen an:

c- Geografische Beschränkungen

Fred's Lab verkauft Software-Lizenzen und digitale Inhalte nur in Rechtsgebieten, in denen steuerliche und gesetzliche Pflichten erfüllt werden können. Verkäufe von Software-Lizenzen an Verbraucher in den Vereinigten Staaten oder dem Vereinigten Königreich sind ausgeschlossen.

Verkäufe jeglicher Fred's Lab Produkte nach Nordkorea, Syrien, Kuba, Iran, Weißrussland, Russland sind ausgeschlossen.

d- Verbindlichkeit

Mit der Aufgabe einer Bestellung in der Boutique bestätigt der Kunde, dass er diese AVB gelesen und akzeptiert hat. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Version.

Preise

Preise für physische Waren und immaterielle Waren (digitale Inhalte, Software-Lizenzen) werden in Euro (€) angezeigt.

Für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) beinhalten die Preise die geltende gesetzliche Mehrwertsteuer.

Für Kunden außerhalb des EWR werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden nach Versandzone und Gesamtgewicht der Bestellung berechnet.

Kunden können den automatischen Versandkostenrechner in der Boutique verwenden.

Versandzonen und Länder

Der Versand erfolgt über DHL International, Pakete werden in der Regel vom örtlichen Postdienst im Zielland zugestellt.

Alle Pakete sind versichert und verfolgt. Die Tracking-Informationen werden dem Kunden nach Versand zur Verfügung gestellt.

Verantwortung des Kunden

Kunden sind verantwortlich für korrekte Rechnungs- und Lieferadressen.

Fred's Lab übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Verluste aufgrund falscher Adressangaben.

Rabatte und Preisnachlässe

Die in der Boutique angegebenen Preise sind endgültig. Rabatte oder Verhandlungen werden nur während ausdrücklich in der Boutique angegebenen Sonderaktionen angeboten.

Eigentumsvorbehalt

Alle Produkte bleiben Eigentum von Fred's Lab, bis der Kunde den Kaufpreis vollständig bezahlt hat. Das Eigentum geht mit vollständiger Zahlung auf den Kunden über.

Gefahrenübergang

Das Risiko von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Produkte während des Versands geht erst mit der Zustellung auf den Kunden über.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das Paket an den Kunden oder einen autorisierte(n) Empfänger übergeben wird.

Die DHL International-Zustellbestätigung dient als Nachweis der Lieferung.

Versandbedingungen

Pakete werden erst versendet, wenn die vollständige Zahlung bei Fred's Lab eingegangen ist.

Pakete werden versichert und nachverfolgt über DHL International verschickt.

Nichtabholung von Paketen

Nach Versand erhält der Kunde eine Sendungsnummer. Der Kunde muss die Sendung regelmäßig verfolgen und die Abholung des Pakets sicherstellen.

Wird ein Paket aufgrund von Nichtabholung zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Versendung. Fred's Lab erstattet keine gezahlten Zollgebühren oder Abgaben.

Beschädigte oder verlorene Pakete

Wenn ein Paket beschädigt ankommt, muss der Kunde die Annahme beim Zusteller verweigern. Fotos der beschädigten Verpackung und Inhalte sind erforderlich, um Versicherungsansprüche geltend zu machen.

Geht ein Paket während des Transports verloren, sendet Fred's Lab die Bestellung kostenlos erneut.

Aufgabe einer Bestellung

Kunden können Bestellungen über die Boutique mit dem Online-Bestellsystem, das Kontaktformular oder per E-Mail an info@fredslab.net aufgeben.

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde die Annahme dieser AGB und verpflichtet sich, den vollen Kaufpreis zu zahlen.

Zahlungsmethoden

SEPA-Banküberweisung

• Akzeptiert für Kunden in SEPA-Ländern.
• Überweisungen müssen die Rechnungsnummer enthalten.
• Es können Gebühren für Währungsumrechnungen anfallen, die vom Zahlungsdienstleister erhoben werden.
• Die Zahlung muss innerhalb von 10 Werktagen nach Rechnungsausstellung eingegangen sein. Nicht bezahlte Bestellungen innerhalb dieser Frist sind ungültig.
• Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

PayPal

• Zahlungen über PayPal können mit einem PayPal-Konto, Banküberweisung oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) erfolgen.
• Es können Gebühren für Währungsumrechnungen anfallen.
• Aufgeschobene Zahlungen, Ratenzahlungen oder andere Optionen werden ausschließlich von PayPal verwaltet; Fred's Lab ist daran nicht beteiligt.
• Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Andere

Fred's Lab bietet weder Kredit- noch Ratenzahlungen oder Zahlungsaufschub an.

Bestellbestätigung und Bearbeitung

Die Boutique ist nicht vollautomatisiert; Zahlungen und Bestellungen werden manuell überprüft und bearbeitet.

Nach Zahlungseingang erhält der Kunde innerhalb von bis zu 3 Werktagen eine Bestätigung/Rechnung, einschließlich einer Kopie dieser AGB.

Treten Produktions- oder Beschaffungsverzögerungen auf, wird der Kunde informiert und hat die Wahl zu warten oder die Bestellung zu stornieren.

Eine Bestellung kann nicht storniert werden, sobald das Paket in den Versand übergegangen ist.

Versanddienstleister

Alle Pakete werden über DHL International in Zusammenarbeit mit Fred's Lab verschickt.

Im Zielland werden die Pakete im Rahmen des DHL-Netzwerks vom örtlichen Postdienst bearbeitet.

Pakete sind versichert und nachverfolgbar. Die Sendungsinformationen werden nach Versand bereitgestellt.

Weitere Informationen: DHL.com

Fertigung auf Bestellung

Produkte werden überwiegend auf Bestellung gefertigt, was die Lieferzeiten beeinflussen kann. Kunden werden bei der Bestellbestätigung über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

Lieferzeiten

• Standardversand innerhalb Deutschlands: 3 Werktage nach Versand.
• Standardversand innerhalb Europas: 5–7 Werktage nach Versand.
• Internationale Lieferzeiten hängen vom Zielland ab und können durch Feiertage, Streiks, Zoll, Wetter oder höhere Gewalt beeinflusst werden.
• Sonderanfertigungen oder spezielle Bestellungen, die zusätzliche Produktionszeit erfordern, können bis zu 15 Werktage bis zum Versand benötigen.

Liefernachweis

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das Paket an den Kunden oder einen autorisierte(n) Empfänger übergeben wurde.

Die DHL International-Zustellbestätigung dient als Nachweis der Lieferung.

Pflichten des Kunden beim Versand

• Sendungsinformationen prüfen, um eine rechtzeitige Abholung sicherzustellen.
• Kosten für erneuten Versand tragen, falls ein Paket zurückgesandt wird.
• Beschädigte Pakete verweigern und Fotos für Versicherungsansprüche anfertigen.
• Fred's Lab versendet verlorene Pakete kostenlos erneut.

Ausgeschlossene Länder

Fred's Lab liefert nicht nach Nordkorea, Syrien, Kuba, Iran, Belarus, Russland oder besetzte Gebiete der Ukraine.

Widerrufsrecht

Kunden wird ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Bestellung eingeräumt.

Produkte können in diesem Zeitraum ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Fred's Lab per E-Mail benachrichtigen: support@fredslab.net.

Zurückgesandte Waren müssen vollständig, unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung sein.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, einschließlich etwaiger Zollgebühren für Rücksendungen außerhalb des EWR.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung von Fred's Lab erhalten und akzeptiert wurde, erhält der Kunde die Rückerstattung so schnell wie möglich.

Für Kunden innerhalb der EU/des EWR erfolgt die Rückerstattung gemäß der Richtlinie 2011/83/EU: der vollständige Kaufpreis sowie die Kosten für den Standardversand werden erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Für Kunden außerhalb der EU/des EWR umfasst die Rückerstattung ausschließlich den Kaufpreis der Waren und schließt die ursprünglichen Versandkosten sowie etwaige Einfuhrabgaben/Steuern aus.

Vom Umtausch ausgeschlossene Waren

Digitale Waren (Softwarelizenzen, herunterladbare Inhalte, Presets) sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald die Lieferung begonnen hat.

Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte können ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn dies beim Kauf angegeben wurde.

Rücksendeadresse

Zusätzliche Hinweise

Kunden wird empfohlen, für Rücksendungen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Fred's Lab wird Rücksendungen prüfen und solche ablehnen, die die Bedingungen nicht erfüllen. In diesem Fall erfolgt eine Rücksendung auf Kosten des Kunden.

Support

Fred's Lab bietet Kundensupport nach dem Kauf per E-Mail an: support@fredslab.net.

Schriftliche Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, ausgenommen Feiertage.

Garantiezeitraum

Alle von Fred's Lab verkauften Produkte haben eine 3-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler, beginnend mit dem ursprünglichen Kaufdatum.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten, die unberührt bleiben.

Die Garantie ist übertragbar: Zweitkäufer sind für die verbleibende Dauer der ursprünglichen 3 Jahre abgedeckt, sofern sie die ursprüngliche Kaufrechnung vorlegen können.

Garantieumfang

Die Garantie beschränkt sich auf kostenlose Reparatur oder Ersatz fehlerhafter Produkte.

Zur Inanspruchnahme der Garantie ist eine Kopie der Originalrechnung erforderlich.

Ausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung
• Schäden durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen
• Schäden infolge von Nachlässigkeit oder unsachgemäßer Handhabung
• Produkte, die vom Kunden oder Dritten verändert oder repariert wurden

Garantieabwicklung

Kunden müssen Fred's Lab per E-Mail benachrichtigen: support@fredslab.net.

Die Waren müssen vollständig, unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung.

Waren, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht repariert oder ersetzt und auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

Reparaturen außerhalb der Garantie

Fred's Lab kann Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit im Rahmen der Unternehmenspolitik zur Produktlanglebigkeit anbieten.

Kunden müssen vor dem Einsenden von Geräten für Serviceleistungen außerhalb der Garantie einen Kostenvoranschlag anfordern.

Produkte von Drittanbietern

Produkte, die nicht direkt bei Fred's Lab gekauft wurden, unterliegen der Garantie des Händlers, nicht der von Fred's Lab.

Fred's Lab kann unterstützende Informationen bereitstellen, jedoch müssen Garantieansprüche über den jeweiligen Händler abgewickelt werden.

Software-Updates

Fred's Lab stellt für kritische Softwarefehler meist kostenlose Updates bereit.

Die Ergänzung von Funktionen oder Verbesserungen auf Kundenwunsch liegt im Ermessen von Fred's Lab, ohne vertraglich festgelegten Zeitrahmen.

Dokumentation und Ersatzteile

Fred's Lab bewahrt Ersatzteile, Dokumentation und Software mindestens 10 Jahre nach dem Kauf auf, auch wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird.

Ersatzteile können direkt per E-Mail unter support@fredslab.net bestellt werden.

Referenzschaltpläne für jedes Produkt sind auf der jeweiligen Produktseite unserer Website verfügbar.

Verpflichtung zum Datenschutz

Bei Fred's Lab nehmen wir den Datenschutz sehr ernst.

Personenbezogene Daten werden auf gesicherten Servern gespeichert und durch technische sowie organisatorische Maßnahmen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch geschützt.

Erhebung personenbezogener Daten

Fred's Lab erhebt nur die für die Bestellabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten, um Rechnungen und Versand durchzuführen.

Beispiele sind: Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten.

Minimale personenbezogene Daten werden zudem an DHL International und Subunternehmer zum Versand weitergegeben.

Das Steuerbüro erhält personenbezogene Daten ausschließlich zur Rechnungsbearbeitung und Archivierung.

Cookies und Sitzungsdaten

Die Website von Fred's Lab verwendet eine Sitzung im Browser des Kunden, um den Warenkorb zu speichern.

Der Shop ist nicht nutzbar, wenn Cookies abgelehnt werden.

PayPal kann Cookies zur Zahlungsabwicklung verwenden.

Forum und Support-Ticketsystem

Für die Erstellung eines Benutzerkontos ist lediglich eine E-Mail-Adresse erforderlich. Weitere personenbezogene Daten werden nicht erhoben.

Verwendung der Daten

Personenbezogene Daten werden ausschließlich verwendet für:

• Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen
• Versand und Lieferung
• Kundensupport und Garantieabwicklung

Speicherung der Daten

Eine digitale und/oder gedruckte Kopie jeder Transaktion wird aus buchhalterischen und rechtlichen Gründen sicher aufbewahrt.

Externe DSGVO-Richtlinie

Detaillierte Informationen zu Rechten, Speicherung, Verarbeitung und Schutz von Daten finden sich in der separaten DSGVO-Richtlinie von Fred's Lab.

Kunden wird empfohlen, die DSGVO-Richtlinie für vollständige Informationen zu konsultieren, insbesondere zu:

• Zugang, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten
• Datenschutzmaßnahmen
• Kontakt für Datenschutzanliegen

Für ausführliche Informationen siehe: DSGVO-Richtlinie.

Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, sind alle Inhalte auf der Website von Fred's Lab, einschließlich Bilder, Videos, Illustrationen, Texte, Binärdaten, Quellcode, digitale Dokumente, Handbücher, Presets und Designs, das geistige Eigentum von Frédéric Meslin.

Die Logos von Fred's Lab und seiner Produkte sind geschützt und dürfen nicht auf Hardware, Software oder Produkten Dritter reproduziert werden.

Verwendung erworbener Inhalte

Von Fred's Lab erworbene Inhalte, einschließlich Presets, Handbücher, Designs und Software, dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch mit Originalprodukten von Fred's Lab verwendet werden.

Es ist strengstens untersagt, Inhalte von Fred's Lab zur Schulung von KI-Modellen oder für andere KI-bezogene Datenverarbeitungen zu verwenden.

Software- oder Firmware-Updates dürfen ausschließlich auf der dafür vorgesehenen Fred's Lab-Hardware installiert und ausgeführt werden.

Verbot unbefugter Vervielfältigung

Abgesehen von Werbeillustrationen oder frei verfügbaren Pressematerialien erfordert jede Wiederverwendung oder Vervielfältigung von Inhalten von Fred's Lab eine vorherige schriftliche Genehmigung.

Lizenz für digitale Güter

Digitale Güter (Software, Presets) unterliegen einer separaten Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA), die die Nutzungsrechte und -beschränkungen festlegt.

Durchsetzungsrichtlinie

Fred's Lab behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten gegen jede Person oder Organisation, die geistige Eigentumsrechte verletzt oder Inhalte in Widerspruch zu diesen Bedingungen nutzt.

Die rechtliche Durchsetzung kann Unterlassungsansprüche, Schadensersatz und andere Rechtsmittel umfassen, die nach geltendem Recht verfügbar sind.

Bereitstellung der Produkte "wie besehen"

Fred's Lab stellt alle Produkte, einschließlich Hardware, Software und digitaler Inhalte, "wie besehen" bereit.

Kunden kaufen und verwenden die Produkte auf eigenes Risiko.

Fred's Lab übernimmt keine Garantie dafür, dass die Produkte für einen bestimmten Zweck geeignet sind, der über ihre vorgesehene Nutzung hinausgeht.

Software- und Funktionsupdates

Während Fred's Lab überwiegend kostenlose Updates für kritische Softwarefehler bereitstellt, liegt die Bereitstellung von neuen Funktionen oder Verbesserungen im Ermessen von Fred's Lab und erfolgt ohne vertraglich festgelegten Zeitplan.

Haftungsbeschränkungen

Fred's Lab haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich Daten-, Einkommens- oder Produktionsverluste.

Die Haftung ist auf direkte Schäden beschränkt, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht.

Gerichtsstand

Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregeln, d. h. Streitigkeiten können gemäß dem EU-Recht am Wohnsitz des Verbrauchers anhängig gemacht werden.

Verbraucher können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen.
Fred's Lab ist jedoch nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Zusätzliche Hinweise

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für B2C-Geschäfte über die Online-Boutique von Fred's Lab.

B2B-Geschäfte oder professionelle Dienstleistungen unterliegen separaten Vereinbarungen.